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Karen Cortés
Karen Cortés Publico el 16 junio 2016

¿Es bueno el coaching dentro de las empresas?


Categorias: Liderazgo, Coaching

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Cuando me puse a pensar si es bueno el coaching dentro de las empresas, no pude evitar relacionarlo con algunas estadísticas que conocí hace poco y que llamaron profundamente mi atención, como por ejemplo, tras una capacitación el desempeño de los trabajadores alcanzó un aumento promedio de sólo un 22% (Fuente: Public Personnel Management Magazine). Y relacionándome con personas en este tipo de actividades me ha tocado escuchar una queja constante: “Tantas capacitaciones… tantos nuevos nombres y teorías, pero en lo concreto… ¿cómo lo llevo a la práctica?”. Y así es como otra cifra viene a dar señales reveladoras al respecto, cuando existe capacitación y luego es acompañada por un proceso de coaching, el desempeño puede aumentar a un promedio de un 88% (Fuente: Public Personnel Management Magazine). Es decir, este aumento de más de un 60% tiene un impacto real y concreto en el trabajador y en la organización. Lo importante de esto es que tras el proceso de coaching un trabajador es capaz de encontrar y/o desarrollar en sí mismo los recursos para llevar a la práctica lo aprendido inicialmente en la capacitación, y esta última no queda como una acción “huérfana” que pierde todo su impacto al cabo de unos meses, y que hace que varios se cuestionen si realmente son útiles o no este tipo de acciones en las empresas.

De lo anterior es posible desprender varias cosas, una por ejemplo, es que los trabajadores necesitan tiempo y herramientas para llevar a la práctica lo aprendido en capacitaciones y segundo, el coaching viene a ser una gran respuesta a esta necesidad. Pero el coaching en las empresas, más conocido en su tipo de aplicación de Coaching Ejecutivo, dirigido a cargos de liderazgo en organizaciones, es un proceso de acompañamiento que puede ser muy útil en varias otras situaciones organizacionales, como por ejemplo, momentos de toma de decisiones estratégicas, ascensos y desarrollo de carrera, potenciar liderazgos, procesos de negociación, procesos de cambio organizacional y cultural, rediseño de procesos, entre otras.

Por su amplia gama de áreas de aplicación y resultados observables y demostrables a nivel de desempeño es que algunos estudios comentan que el coaching produce un 529%  de retorno en la inversión (Fuente: Metrix Global Survey) y que el 93% de los gerentes cree que el coaching debería estar a disposición de todos los trabajadores (Fuente: Coaching at Work Survey 2002 dirigida por Chartered Management Institute). Ya que es un proceso que promueve la optimización del rendimiento, extrayendo lo mejor de las personas, promoviendo el desarrollo personal y profesional, además de un impacto positivo en las relaciones y productividad al interior de la organización.

Por lo tanto, respondiendo a la pregunta inicial, si es bueno el coaching dentro de las empresas, según mi parecer la respuesta es sí, ya que per se, el coaching es un proceso de acompañamiento que promueve el cambio y crecimiento en personas, y en el mundo empresarial este desarrollo se traduce en altos aumentos en los niveles de desempeño de los trabajadores, quienes se hacen conscientes de sus capacidades y potencial y encuentran en sí mismos las estrategias de mejora, alineándose con los valores y metas organizacionales, y además estos profesionales encuentran en sí mismos la coherencia y motivación para lograr aquello que quieren lograr y llegar donde quieren llegar.

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